客戶服務 “熱情”： 鑫富物流的員工對客戶要熱情、對服務商要熱情、對一切合作者要熱情、對同事要熱情。要充滿熱情地工作，在工作和服務中得到樂趣，享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進公司、只要面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。這就是鑫富物流員工特有的企業精神。

廣州鑫富物流公司-晝夜服務，風雨無阻，安全至上，笑容待客，是鑫富物流的行為準繩；珍惜與客戶每一次協作，注重時效、質量及真誠是鑫富人的任務，鑫富貨運是您的優秀協作同伴。多年來本物流公司,專線本著“真誠協作、互協共榮”的運營理念不時展開，已逐步由傳統的貨運公司轉化業，在不時追求展開壯大,公司全程上門服務，公司專員擔任開單，跟蹤追詢貨物運輸狀況，并將相關信息及時反響給客戶，對客戶提出的疑問、投訴及合理懇求在第一時間給予準確答復和處置。門對門服務、安全有保證、全程保險、一路呵護！

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你是否曾經遇到過專線加價行為？貨運專線常用的加價理由： 1、客戶在電話中報的產品尺寸或重量不準確，貨運專線提貨之后發現貨物尺寸或重量偏大，導致運費增加。 建議：客戶發貨前一定要自己用尺子量好貨物尺寸或用秤稱好重量，自己心理要有數。 客戶在發貨前一定要對自己的貨物有很熟悉了解，最好的辦法，選擇一家貨運專線去現場看自己的貨物，一切都聽取貨運專線的意見，能包車的包車，不用包車的就配貨。價格和貨運專線負責人當面談清楚是最好的一種方式。 2、很多客戶都不喜歡與小作坊物流合作，因為，屢次發貨屢次吃虧。 建議：正規三方物流的好處，可以幫助客戶解決物流問題。小作坊物流在運貨途中一旦貨物破損，如：玻璃、易碎物品、酒水等。

廣州鑫富物流有限公司控制著全國各地經常往復廣東的數千臺長途貨車的細致資料，隨時可以找到廣東開往中國任何城市的城際快運。在“安全、準時、價優”的物流運營理念的基礎上，強調要內部管理、貨物物流信息跟蹤、客戶服務等方面資源整合和管理服務平臺樹立，引進先進的GPS全球衛星定點系統，自主研發的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系統和采用一體化、網絡化的OA辦公自動化管理系統，經過運用信息技術方法。，提供全方位的優質服務推崇顧客至上的服務理念，不時追求效益和效率；并對物流、信息流、資金流中止全面整合與有效控制，向客戶提供優質的服務。

廣州物流公司鑫富物流電話： 電話：18675843891 微信同號 ，聯系人：袁經理 -專業為眾多工廠及貿易商提供廣州，佛山，東莞及周邊城市發往其他地方的整車，零擔貨物運輸服務，公司每天發車，發車準時，精準式卡航運輸，保證了貨物安全的同時也提高了效率，讓公路運輸走上了高速的發展，公司采用全進口車頭，專業的駕駛人員，全程高速直達，24小時服務，到貨時間準，配送及時，客戶及收貨人輕松坐在家中收貨，同時，公司還延伸了卸貨服務，可以在客戶的需求上為收貨方帶人卸貨，簡單高效，真正做到了運輸，搬運，一條龍服務。

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接單：1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發送計劃；2、公路運輸調度從客戶處接出庫提貨單證。3核對單證登　　記：1、運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。2司機（指定人員及車輛）到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸登記本上確認簽收調用安排：1、填寫運輸計劃。2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3、電腦輸單。車隊交換：1、根據送貨方向，重量、體積、統籌安排車輛。2、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。提貨發運：1、檢查車輛情況。2、按時到達客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續。4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。5、辦好出廠手續。6、電話通知收貨客戶預達時間。

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