現代物流經驗總結 （3）超越客戶期望，推行品牌服務 ： A、實施大客戶戰略，提高客戶忠誠度： a.制定了大客戶戰略——為大型IT制造和分銷商提供全國性物流配送中心的規劃、建設和運行管理 b.為日用、食品等快速消費品行業的跨國公司提供全國性干線物流、終端物流中心管理及店鋪配送服務 c.作為某跨國連鎖零銷商的國內戰略合作伙伴，為其提供國內業務擴展的物流配套服務 B、優化顧客價值鏈，提供整體解決方案: 根據不同客戶的特定要求，通過特定物流活動的計劃、組織、協調與控制，為其專門設計并提供從倉儲、 裝卸、搬運、理貨到運輸、配送及信息管理于一體的個性化定制物流服務。實現我們的服務與客戶運行的無 縫鏈接，是客戶在提高效率和降低成本上達到雙贏。

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