實物流程包括整個運輸過程、倉庫管理、包裝分配等處理實物交付接收的流程。現代 物流將信息系統運用到實物流程的工作上，以提高供應鏈上各種材料、在半制品及制成品 的移動效率。

實物流程優化的目標

現代物流的目標是縮短供應的前置時間，減少庫存和積壓產品，增強物流運輸的準時 性和準確性，同時增加成本的競爭力#利和經銷作為第三方物流供應商，配合客戶對物流 服務的需要，使客戶可以專注于產品的生產和銷售。此外，利和的物流服務還可以發揮組 合多個客戶的規模效益，發揮協同作用，進一步減少每單位的物流成本。經過多年的發 展，利和已建設了支持業務的軟硬件，包括先進的物流中心網絡（如2001年開始運作的新 加坡自動化物流中心\信息系統和管理知識，形成了它在亞太地區從事物流運輸的核心 競爭力，

增值服務

實物流程接觸產品本身，故物流服務除了儲存和運輸外,還包括包裝、上卷標、組合銷 售包等增值服務，將這些工作在物流中心統一完成，然后才把產品放到零售點去。這些增 值服務符合客戶延遲完成生產的目的，使最終產品更貼近消費者的需要。

信息系統

信息系統在實物流程上十分重要，例如倉庫內的物流作業(人庫管理、庫存管理、出庫 管理和檢貨工序〉，通過自動化的信息，配合使用條碼技術、無線射頻技術，可減少人工操 作，提高整個工作的速度即準確度。信息系統是現代物流能大幅提升效率的前提。除利 用內部系統外，利和還通過互聯網上的貨品追蹤系統,使供應鏈的各節點伙伴能實時了解 貨品倉儲、運輸和分銷的位置和概況，滿足客戶對信息的要求。

第四方物流

利和經銷集閉的國際物流業務，是利用多年實踐供應鏈管理的經驗，為不同行業的客 戶提供一站式的供應鏈管理服務的第四方物流公司。根據埃森哲咨詢公司對“第四方物 淹”的定義，它是指“一個供應鏈集成商，結合自己與第蘭方物流供應商和科技公司的能 力，糧合及管理客戶的資源、能力與科技’ 第四方物流企業所指的供應鏈包括運輸、倉 儲、融資、風險和信息系統等業務內容，而第四方物流公司提供的供應鏈方案則指運用運 籌卞的概念和先進的信息系統，配合第：彳方物流公司設計綜合方案，優化以物流運作為中 心的各項收務流程。

客戶（包括外界企亞和集閉內的其他部門）將物流方面的丁作外包鉿利和圍際岣流， 后教便會協助重整與物流街關的工作流程和信息流程，并利用先進的信息系統、配合第三 方和酞界各鼷的物癱公搏，為審戶執行日常的物淹1：作^

利和譎標物嫌運用其供應鏇專業知識和倩息技術，把供應鏈點鰣點的實物淹糧和信 窳瘋輟集成鵡來，為客戶機供更優化的供應鏈管耀方案^務求障低書個供慮鐮的成本和產 籙嫌讖邃度，第閭方轎濂公蝎的覼務不儀可以為企嵌撮供最作的鬌嫌供應鏈方案4還能使企並整合社會的物流資源，提離設備的利靖琴碌復的投資-供應鏈的資金流程：企亞財務管理

資金是所有企業都非常重視的。供應鏈管理里的資金流柙的優化，I嫂圮資兪取得 和運用過程的優化，以及利用資金促進整個供應鏈的運作，使業務進行得鈀快“

財務的嚴格管理

首先，企業的資金是資產的一部分,盡纛減少流動資金的占用，就可以提麻贏利氺，資 金亦可投在回報更高的地方。減少流動資金占用的方法，主要在于減少序存數鎩縮成 收款周期，騰出資金用在創造贏利和促進發展的刀口上，利用鈀完褲的流杓設汁、物流和 信息體系，可加快銷售收入的實現。企業的財務管理必須初系統地切賞推行，并得判管邱 層的重視和密切監控。利豐貿易將全球業務的財務管理丁作集中在總郎，信用證均也財 務總監核實批準，此舉就是為了使資金得到規范的利用，這不但能保陣企業和客戶的利 益，而且可以提高企業的管理效率。

商譽無價

重視資金流程帶來的另外一個重要競爭優勢，是資金流程的嚴謹管理能為企業帶來 商譽，這是一項無形而寶貴的資產。遵循利豐集團的嚴謹操作原則利和經銷從客戶的財 務管理到現金收支等各個部分的資金流程都由管理層有系統地監控操作，不少經銷商和 零售商在其經營的亞太區新興市場的信用受到懷疑，增加了其建立銷傅渠道的難度，而 利豐集團的商譽就成為爭取供應商合作的一大優勢。4另外，由于在市場上已經背了…段 時間，利豐對零售商的經營狀況和信用狀況亦有較深的了解，在同時實施嚴滿的財務管理 下，能減少零售商壞賬的風險。

利豐的角色

財務管理本身是一項相當煩瑣的工作，即需要大量的數據支持，又牽扯到賬務上的風 險,客戶在委托利豐管理實物流程的同時，間接使用了利豐嚴謹的財務管理系統從而可達 到減少資金占用和加速資金流動的效果。

供應鏈的信息流程

供應鏈的一切操作，都離不開信息的收集、處理和應用，不論是生產商、貿易商、分銷 商或零售商都是根據市場信息制定各種商業決策。作為協調供應鏈上各個單位工作的供 應鏈管理者，利豐的工作就是不斷與各環節構通，了解最新的市場信息，并裉據信息迅速 作出決定，統籌和組織整個生產鏈網和銷售鏈網的操作。

(^)信息即溝通

信息流程是企業內員工、客戶和供應商的溝通過程。過去只能通過電話、傳真，甚至 見面達到信息交流的目的，現在則能利用電子商貿、電子郵件，甚至互聯網進行信息交流。 雖然手段不同，但內容并沒有改變。所以貫穿業務的信息流程，這是每個企業都不可缺少 也不容忽視的。

(幻商業模式決定偯息系統

什算機信患系統的優勢在于其自動化操作，流通速度快并可減少失誤，是一個能帶來； 很大效益的工具‘信息系統的建立必須基于業務流程，商處模式決定信息系統模式同時要根據機構的設置和上下游伙伴的結合來設計信息系統的架 構。這樣，信息系統才能真正協助企業提高效率。

利豐的信息管理

利豐根據其業務流程和客戶需要來設計各個信息系統，以求工作更具效率、更透明。 利豐貿易擁有電子產品管理系統直接進口0丨代巧）和外聯網跟客戶進行互動，并 追蹤各項活動；另設有內聯網協助進行內部信息的全球分享和迅速發布。利和經銷建立 了 丁信息平臺，讓客戶通過互聯網取得業務的重要數據，有利于客戶判斷、分析和 作出快速反應。利和經銷同時也使用尺03^ ^81-1-101和丁口“乂等先進技術來運作，優化 銷售和理貨的管理。利豐零售旗下不同的公司均采用系統，實時提供銷售、庫存 和消費者行為的數據。

供應鏈的實物流程和資金流程是硬流程，一般都有實體的流程，其效果容易彰顯，易 于理解和掌握。信息流程屬于軟流程，一般融入企業的運作，容易受到忽略。可是良好的 信息流通過對優化供應鏈的管理往往是極其重要的一環。

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